English for Telephoning

English for Telephoning của nhà xuất bản Đại học Oxford với nhiều gợi ý thực tế, cách sử dụng câu Tiếng Anh trong những hội thoại với khách hàng, đối tác qua điện thoại, giúp các bạn nâng cao nghiệp vụ và sử dụng Tiếng Anh một cách hữu hiệu nhất.






Nói chuyện qua điện thoại khác với giao tiếp trực tiếp, chúng ta không thể dùng cử chỉ tay, hay nét mặt để biểu lộ cảm xúc cho đối tác biết. Bằng